Kepandaian Dalam Menyelesaikan Masalah
Kemampuan untuk merespons tantangan atau masalah yang muncul saat promosi, seperti pertanyaan sulit dari konsumen atau keluhan produk, sangat diperlukan. Sales yang cekatan dalam menyelesaikan masalah akan lebih dihargai oleh pelanggan.
Membangun Hubungan dengan Pelanggan
Mereka juga berperan dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Dengan memberikan pelayanan yang ramah dan informatif, mereka dapat membuat pelanggan merasa nyaman dan percaya pada produk yang ditawarkan.
Mengumpulkan Feedback Konsumen
Selanjutnya, menjadi jembatan untuk mendapatkan masukan langsung dari pelanggan terkait produk yang mereka promosikan. Hal ini bisa digunakan oleh Anda untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan.
Peran Sales Promotor Dalam Perusahaan
Peran sales promotor dalam perusahaan sangat penting, terutama dalam hal meningkatkan brand awareness dan mempengaruhi keputusan pelanggan.
Berikut adalah beberapa peran penting lainnya:
Menemukan Produk/Jasa yang Dibutuhkan
Mampu mendengarkan dan membantu menemukan produk/jasa yang dibutuhkan seorang customer dalam tempo waktu yang cepat, dan tepat. Artinya, seorang sales promotor adalah orang yang memiliki pengetahuan produk yang terperinci dan akurat.
Baca Juga : Sukses Jadi Sales Executive, dengan Tingkatkan 5 Skill Set Ini
Memenuhi Target Penjualan Harian
Setiap harinya, sales promotor diberikan target penjualan yang harus dipenuhi dengan baik. Selanjutnya, hasil laporan penjualan ini akan dikirimkan kepada manajerial untuk memonitor perkembangan penjualan sekaligus melakukan evaluasi.
Kemampuan Observasi
Adapun skill penting yang wajib dikuasai sales promotor adalah kemampuan observasi. Dengan memiliki kemampuan observasi yang baik, mereka bisa mengamati secara jeli dan seksama bagaimana perkembangan tren pasar dan juga target audiens ataupun kondisi toko retail yang ditargetkan untuk penjualan produk Anda. Dengan cara ini, perusahaan bisa lebih mudah dalam memilah dan menentukan audiens dan toko retail mana saja yang tertarik dengan produk Anda.
Melaporkan Penjualan dan Aktivitas Promosi
Setiap promotor wajib memberikan laporan harian terkait jumlah penjualan, stok barang, serta feedback dari konsumen. Laporan ini menjadi bahan evaluasi bagi perusahaan untuk mengukur efektivitas promosi.
Skill dan Kualifikasi Sales Promotor
Untuk dapat berkarir dengan baik dan sukses menjadi SP di era yang sangat kompetitif saat ini, kamu perlu mengembangkan berbagai keterampilan dan memenuhi beberapa kualifikasi tertentu. Berikut adalah daftar keterampilan dan kualifikasi yang penting untuk memulai karir sebagai SP:
Dengan mengembangkan keterampilan ini dan memenuhi kualifikasi di atas, kamu dapat mempersiapkan diri untuk menjadi seorang SP yang sukses dan efektif.
Baca juga: Sales Consultant Adalah: Pengertian, Tugas, Kualifikasi dan Peluang Karir di Indonesia
Meningkatkan Penjualan
Pertama, memastikan produk terjual kepada pelanggan. Mereka menggunakan berbagai teknik persuasi untuk mendorong pelanggan membeli produk yang ditawarkan, baik melalui promosi langsung, diskon, maupun demo produk.
